Política de envío
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Envío gratis con número de rastreo
Enviamos a todo México y a Estados Unidos. El envío es gratis en todos los pedidos e incluye un número de rastreo hasta la puerta de tu casa.
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en China.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas siguientes a la compra. En temporadas de ofertas o de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
La mayoría de los pedidos llegan en 10 a 15 días hábiles, sin contar fines de semana, días festivos ni retrasos imprevistos de la paquetería.
| País | Tiempo estimado de entrega | Costo |
|---|---|---|
| México | 10 – 15 días hábiles | Gratis |
| Estados Unidos | 10 – 15 días hábiles | Gratis |
Estos plazos son estimados y pueden variar según las condiciones locales de entrega y la disponibilidad de la paquetería.
Productos digitales
El e-book «Rodillas Libres» incluido de regalo se entrega por correo electrónico, en el correo de confirmación de tu pedido. No se envía ningún producto físico por él.
Aranceles y aduanas
Cubrimos en tu nombre todos los aranceles e impuestos de importación (modalidad DDP, entregado con derechos pagados). No se te cobrará ningún cargo adicional al momento de la entrega: el precio de tu compra incluye todo.
Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con tu número de guía una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes seguir tu pedido en cualquier momento en nuestra página Rastrear mi pedido. La información de seguimiento se actualiza entre 24 y 48 horas después del envío. Si no recibiste tu correo de seguimiento, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Si después de 5 días hábiles tu seguimiento sigue sin actualizarse, escríbenos a contact@reformali.com.
Paquetes perdidos
En el raro caso de que tu paquete se pierda durante el traslado, te volveremos a enviar tu pedido sin ningún costo adicional. Escríbenos a contact@reformali.com. Nos reservamos el derecho de solicitar una confirmación a la paquetería antes de realizar un reenvío.
Dirección incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y esté completa antes de realizar tu pedido. Si detectas un error, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido a contact@reformali.com y haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización escribiéndonos a contact@reformali.com con el asunto «CANCELACIÓN». Una vez que el pedido haya sido procesado, ya no será posible cancelarlo y se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Retrasos y fuerza mayor
Reformali no será responsable de los retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, huelgas, retrasos aduanales, interrupciones de la paquetería…). En esos casos, te mantendremos informado.
Consulta nuestras Condiciones de venta para conocer todas las condiciones de compra.
Contacto
Atención al cliente de Reformali
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